Kontinuität
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Für Kunden ist es wichtig, dass der Kunde den Dienst auf die eine oder andere Weise weiterhin nutzen kann, wenn eine Fehlfunktion beim Dienstleister vorliegt oder wenn er bankrott geht. Dies wird als Kontinuität (des Dienstes) bezeichnet. In der IT ist Kontinuität bei Cloud-Diensten wie Hosting oder SaaS von großer Bedeutung.
Wie sollte dies arrangiert werden?
Kontinuität kann auf verschiedene Arten angeordnet werden. Es gibt die klassische Übertragungsurkunde, bei der die Quellcode-Software bei einem (vertrauenswürdigen) Dritten hinterlegt wird. Dieser Quellcode wird dem Kunden im Falle einer Insolvenz des Lieferanten zur Verfügung gestellt. Speziell wurde eine Stiftung gegründet, um die Kontinuität der Internetdienste zu gewährleisten, nämlich die Continuity Internet Services Foundation. Diese Stiftung arrangiert keine Kontinuität durch eine Übertragungsurkunde, stellt jedoch vertraglich sicher, dass die Dienstleistung für einen bestimmten Zeitraum erbracht wird, wenn die Kontinuität gefährdet ist.
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