Durch Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 20 Januar 2017
Key Performance Indicators (abgekürzt: KPIs) sind Variablen, mit denen wesentliche Leistungen gemessen und analysiert werden können. SLA Ein gutes SLA enthält Service Levels, die mit […]
Durch Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 3 Januar 2017
Für Kunden ist es wichtig, dass der Kunde den Dienst auf die eine oder andere Weise weiterhin nutzen kann, wenn eine Fehlfunktion beim Dienstleister vorliegt […]
Durch Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 20 Januar 2017
KPIs steht für Key Performance Indicators. Weitere Informationen finden Sie unter Key Performance Indicators.
Durch Wouter Dammers | Aansprakelijkheidsrecht, Contractenrecht, ICTrecht, Verbintenissenrecht | 3 Januar 2017
Outsourcing is de term die wordt gebruikt wanneer een organisatie een activiteit uitbesteedt aan een derde partij. Met outsourcing in de IT wordt meestal bedoeld het overbrengen van een […]
Durch Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 19 Dezember 2016
Ein Service Level Agreement („SLA“) ist ein Vertrag, der Vereinbarungen zwischen dem Lieferanten und dem Kunden eines Service enthält. Ein SLA wird häufig in der […]
Durch Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 19 Dezember 2016
SLA ist die Abkürzung für Service – Level Agreement. Für eine genauere Definition sehen Sie auch Service – Level Agreement.
Durch Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 19 Dezember 2016
Software-as-a-Service (SaaS) umfasst die Bereitstellung und Nutzung von Software als Onlinedienst. Wenn Software traditionell gegen eine einmalige Gebühr gekauft wurde, wird sie bei SaaS als […]