Door | Algemeen | 17 september 2020 | 2 min. leestijd
Reviews kunnen je bedrijf maken of breken. Heb je een vervelende concurrent of iemand die een negatieve of zelfs een nep-recensie achterlaat om je onderneming in een kwaad daglicht te stellen? Daar is iets aan te doen. Recent is er een uitspraak geweest waarbij een verbod is toegewezen op het plaatsen van een recensie voor zover die niet is gebaseerd op een daadwerkelijke ervaring met haar bedrijf.
Deze uitspraak past in een reeks uitspraken waarin rechters korte metten maken met (het plaatsen van) valse reviews. Zie ook onze eerdere artikelen over valse reviews: hier en hier, maar ook hier. Zelf last van een valse review? Neem vrijblijvend contact op: info@lawfox.nl of 013-2077107.
Wat was er aan de hand?
RAC is een autodealer die een geschil heeft over een uitgevoerde autoreparatie voor de heer “X”. X is indirect aandeelhouder van een vastgoedbeheersbedrijf – eiser in deze zaak. RAC heeft op Google Maps de volgende recensie geplaatst op de Google Maps vermelding van het vastgoedbeheersbedrijf: “De heer X leren kennen als een volstrekt (financieel) onbetrouwbaar persoon. Let heel goed op als je hiermee “in zee gaat”.”
Na sommatie werd de recensie verwijderd, en even later volgde een tweede recensie, met de toevoeging: “De enige aandeelhouder, directeur en werknemer…”. Beide reviews zijn inmiddels verwijderd. RAC voert aan dat er sprake is van vereenzelviging.
Wat vond de rechter?
Ieder is het toegestaan om eigen ervaringen op het internet te delen. Ook negatieve ervaringen, voor zover die op feiten zijn gebaseerd. Tussen RAC en eiseres (vastgoedbeheersbedrijf) bestaat geen zakelijke relatie. Uit het feit dat RAC heeft gekozen voor het plaatsen van een tweede recensie, na discussie over de eerste, kan worden afgeleid dat RAC niet overtuigd is van onrechtmatige karakter van haar handelen. Ook weigert RAC een onthoudingsverklaring te ondertekenen. Daarom kan niet worden uitgesloten dat RAC lichtvaardig weer een gelijke Google-recensie zal schrijven.
Verbod op recensie toegewezen
Er wordt aldus een verbod toegewezen op het plaatsen van een dergelijke review op het platform Google Maps voor zover die niet is gebaseerd op een daadwerkelijke ervaring met het bedrijf. De dwangsom bedraagt €1.000 per overtreding van dit verbod en voor elke dag dat die overtreding voortduurt. Ook wordt RAC veroordeeld in de proceskosten. Dit is een beperking van de vrijheid van meningsuiting, maar in dit geval gerechtvaardigd en proportioneel.
Meer weten? Neem vrijblijvend contact op: info@lawfox.nl of 013-2077107.
