Door Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 3 januari 2017
Voor klanten is het van belang dat indien er een storing is bij de leverancier van een dienst of deze failliet gaat, dat de klant dan […]
Door Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 20 januari 2017
Key performance indicators (afgekort: KPIs) zijn variabelen aan de hand waarvan essentiele prestaties kunnen worden gemeten en kunnen worden geanalyseerd. SLA Een goede SLA bevat […]
Door Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 20 januari 2017
KPIs is de afkorting voor key performance indicators. Voor meer informatie zie key performance indicators.
Door Wouter Dammers | Aansprakelijkheidsrecht, Contractenrecht, ICTrecht, Verbintenissenrecht | 3 januari 2017
Outsourcing is de term die wordt gebruikt wanneer een organisatie een activiteit uitbesteedt aan een derde partij. Met outsourcing in de IT wordt meestal bedoeld het overbrengen van een […]
Door Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 19 december 2016
Een service-level agreement (“SLA”) is een overeenkomst waarin afspraken staan tussen de leverancier en de klant van een dienst. Een SLA wordt veel afgesloten in de […]
Door Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 19 december 2016
SLA is de afkorting voor service-level agreement. Voor de definitie zie service-level agreement.
Door Wouter Dammers | Contractenrecht, ICTrecht, Softwarerecht, Verbintenissenrecht | 19 december 2016
Onder Software-as-a-Service (SaaS) wordt begrepen het aanbieden en doen gebruiken van software als online dienst. Waar software van oudsher wordt aangeschaft tegen een eenmalig bedrag, […]